備後地区最大級のヤマハ車専売店として、規模も展示車両もサービス力も遊びも笑顔もナンバーワン！のYSP福山

2023年2月21日: YSP（専門店）はじめてのバイク選び

みなさん、こんにちは。ヤマハ発動機販売・岡本です。

YSP福山

ヤマハを愛するすべてのお客さまに「最高のブランド体験」をお約束するヤマハスポーツバイク※専門店「YSP」。今回は、備後地区最大級のヤマハ車専売店として、規模も展示車両もサービス力も遊びも笑顔もナンバーワン！のYSP福山さんをご紹介します！
※126cc以上のオートバイ

【外観】

YSP福山外観

山陽道・福山東ICから南に約3kmの国道2号に面しているYSP福山さん。行き交う車からも店舗の存在がわかるよう、間口を広く取っています。

YSP福山外観東福山駅から徒歩10分弱

JR山陽本線・福山駅のすぐ隣、東福山駅から徒歩10分弱。
店舗前のスペースとは別に広い四輪駐車場を備えているので、車を置いてヤマハバイクレンタルを利用されるお客さまも多いそうです。

1階ショールーム

1階ショールーム全体

白い天井・壁に明るい木目調の床、そしてふんだんに備え付けられた照明に広い窓が相まって、明るく温かみのある店内です。

1階ショールーム展示車両

スポットライトを多用し、展示車両を際立たせる工夫も。

1階ショールームニューモデル展示

「広島県東部・備後地区で最大級を誇るヤマハ専売店として、バイク屋さんに対するこれまでの古いメージを払拭し、ゆっくりくつろいでいただける店舗を目指してリニューアルしました。」とお話しくださるのは、代表取締役社長の河相義則さん。

カフェのようなくつろぎスペース

その言葉通り、ニューモデルがよく見える場所に、まるでカフェのようなテーブルとイスを備えたくつろぎスペースが設けられています。

くつろぎスペースお飲み物コーナー

コーヒー・紅茶にココア、コンポタと、お好きな飲み物を自由にいただけるようになっています。

ドリンクサービス

YZF-R1展示

河相社長談：
「最近は異業種含め、上質な接客サービスに慣れ親しんでいる方が多いので、お客さまに満足いただくためには、私たちのお店のレベルも高次元に引き上げていかなければならないと考えています。

"この店、感じが良かったな"と気持ちよく帰っていただく一環として大切にしていることが、接客の基本、あいさつです。お客さまが来店されたら、その場にいるスタッフ全員が立ち上がって、『いらっしゃいませ』と声をかけ、我々の方からお客さまのところに駆け寄ってご用件を伺っています。」

YZF-R1M展示

河相社長談：
「また、お客さまには納得した上で、ご購入いただきたいので、お客さまが何のためにどんなモデルをどう使いたいと考えているのかなど、じっくりお話をお聞かせいただいた上で、色々とご提案しています。」

入り口付近バイク展示

河相社長談：
「納得いただくためにも、ヤマハバイクレンタルをうまく活用しながら、可能な限りの試乗車を準備しています。広島県内やお隣の岡山はもとより、遠くは島根や鳥取などの山陰方面から試乗にお越しいただく方もいらっしゃるんです。

試乗される方の中には、購入検討ではない方もいらっしゃいますが、ヤマハのバイクを知ってほしい、ヤマハファンになって欲しい、バイク人口を増やしたいという想いで、試乗を充実させています。」

YSP福山窓口

河相社長談：
「一方で、店構えがディーラー然としてくると、敷居が高いと感じるお客さまもいらっしゃるようです。気軽にバイクを見に来ていただきたいので、謙虚な姿勢で笑顔の接客に努め、『何かあったら遠慮なく声をかけて下さいね』とだけ伝え、自由に見ていただけるような雰囲気づくりも心がけています。」

アクセサリ展示

河相社長談：
「コロナでしばらく中止しているイベントもそろそろ再開したいですね。一般的なオンロードのツーリングはもちろん、一泊ツーリングに林道ツーリング、そしてサーキット走行会と、多い時は年に20回くらいさまざまなイベントを開催していました。

バイク好きのスタッフが集まっているとは言え、下見も含めると負担は大きいのですが、お客さまと共に自分たちもバイクを楽しめますし、ツーリングなどのイベントでお客さまと一緒の時間を過ごすと、距離感がグッと縮まって、お店に遊びに来ていただきやすくなるんです。」

2階ショールーム

2階への階段

店舗を入った目の前に2階への階段があります。階段幅が広く、吹き抜けの真正面が鏡張りで空間の広がりも感じられ、歌劇団のステージのようなゴージャスさです。

２階ショールーム

2階は基本、中古車と原付スクーターが展示されています。その展示台数たるや、半端ないです。

中古車・原付スクーター展示

同じモデルでも色が変わると印象が違って見えるので、展示モデルのカラーが充実しているのは、嬉しいですね。

充実したカラー展示

じっくり見比べながら、比較検討いただけますよ。

サービス工場

YSP福山　民間車検場

YSP福山さんでは、民間車検場（指定工場）を完備。

民間車検場作業風景

河相社長談：
「安心して長くバイクライフを楽しんでいただきたいので、YSPならではの新車3年保証と合わせて、定期点検をセットにしたメンテナンスパックをお勧めしています。

一大事になってから車両を持ち込むと修理費やパーツ代がかさみますが、定期的にメンテナンスしていれば『次回の点検で○○と△△を変えた方がいいですね』などと、消耗パーツを事前に把握でき、少しずつ修理できるのでコストも抑えられます。」

メンテナンス

河相社長談：
「遠方から来店いただくお客さまが増えていますが、『年に 1、2回なら観光気分でツーリングをかねて店に行くから大丈夫』と点検整備にもきちんとお越しいただいています。希望されるお客さまには代車を用意していますので、気軽にご相談いただきたいですね。」

メンテナンス作業

河相社長談：
「納車前の整備にカスタム提案、クイック整備の対応、手間のかかる重整備と、整備のスタッフ4名それぞれに得意とすることが異なるので、サービス作業がスムーズなんです。」

メンテナンス作業風景

働く環境の改善にも努めているそうで、YSP福山さんのスタッフの勤続年数は平均17、18年とのこと。愛車を整備してもらうなら、活き活きテキパキ作業するスタッフさんにお願いしたいですよね。

【YSP福山スタッフ】

YSP福山スタッフ
※撮影時のみマスクを外しております。
左から整備・大元耕平さん、代表取締役・河相義則さん、店長・卜部高弘さん、整備・宮本晴貴さん、整備・田村和生さん、営業・妹尾三智子さん、整備・河相佑典さん。撮影時は不在でしたが、経理の河相美恵子さんと山根貴子さんの総勢9名のスタッフが、みなさんのお越しをお待ちしております。