充実したサービス工場を有し点検・整備を任せて安心！ アットホームな雰囲気で会話も弾むYSP各務原東
- 2022年4月21日
みなさん、こんにちは。ヤマハ発動機販売・岡本です。
ヤマハを愛するすべてのお客さまに「最高のブランド体験」をお約束するヤマハスポーツバイク※専門店「YSP」。
今回は、充実したサービス工場を有し点検・整備を任せて安心！ アットホームな雰囲気で会話も弾むYSP各務原東さんをご紹介します！
※126cc以上のオートバイ
【外観】
YSP各務原東さんは、岐阜県と愛知県との県境に位置し、岐阜県はもちろん、愛知県や長野県から来店される方も多いそうです。
近くの木曽川を挟んだ反対側に犬山城が見えます。点検・整備の待ち時間を利用して犬山城周辺に散歩に出かけられるお客さまもいらっしゃるのだとか。
店舗のすぐ裏が名鉄・犬山線の線路。名鉄・新鵜沼駅からは徒歩2分、相互乗換駅となるJR高山線・鵜沼駅からも徒歩5分と電車でのアクセスも抜群です。
5、6台停められる四輪駐車場も完備しています。
【ショールーム】
1階メインのショールームです。
以前は、車両をぎっしり詰め込んでいたそうですが
心ゆくまでモデルをじっくり見てもらえるよう、ゆとりを持たせた展示へと変更。
ショールーム奥に進むと、小窓が見え、その向こうにも展示車両が！
店舗の構造が面白く、地下に中古車展示コーナーがあるのです。下に潜って行くって、なんだかワクワクします。
現在のサービス工場を増築するまでは、この地下部分がサービススペースだったそう。
1階ショールームから、スロープを上がった先の中2階が、接客カウンターと待合スペース。
一面の窓からさんさんと陽射しが降り注いで、明るく気持ちのいい空間です。
おにぎり型のウッドテーブルと
オシャレなカウンターテーブルが用意され、ゆっくりくつろぎながら点検・整備が終わるのをお待ちいただけます。
テーブルに置かれたYSP各務原東オリジナル不定期マガジン「みっぱら通信」。お店の歴史やスタッフ紹介、店長によるラーメン店紹介「麺好い（めんこい）」（濃い味のお店が多いらしい・・・）、工場長によるサービスのワンポイントアドバイスなど、スタッフの皆さんで作成しているそうで、YSP各務原東さんの温かいキャラクターが、とてもよく伝わってきます。
ヘルメットなどの手荷物を預けておけるラックの用意など、店舗の至る所にこまやかな配慮が伺えます。
【サービス工場】
広々としたスペースに充実したサービス工場。
店長の堀尾 卓矢さん自身が整備士ということもあり、YSP各務原東さんでは整備に力を入れています。
堀尾店長談：
「当店でご購入いただいたお客さまに限らず、岐阜県内唯一のYSPとしては、ヤマハ車に乗られているお客さまに可能な限り対応したいとの想いから、的確・円滑に点検・整備を行い、大切な愛車をお預かりできるスペースも確保しようと、サービス工場を拡充する方向へと舵取りしたんです。」
堀尾店長談：
「ここ最近は、遠方から来店されるお客さまも増えているので、お待ちいただく時間を極力減らし、スムーズに対応できればと、点検・整備については、事前予約制とさせていただいています。」
堀尾店長談：
「納車時に整備の重要性をしっかりお話させていただいていることもあって、遠方のお客さまでも定期的に点検・整備に来ていただいていますし、点検とオイル交換をセットにした『メンテナンスパックプラン』を選んでくださる方も多いですね。」
堀尾店長談：
「以前は、見た目重視のカスタムが主流でしたが、最近はドライブレコーダーやローダウンシートの取り付けなど、安心してバイクライフをお楽しみいただくためのものが増えています。
『カスタムカウンセリング』として、お客さまの要望に応じ色々とご提案可能ですので、気軽にご相談くださいね。」
安心安全のバイクライフにメンテナンスは欠かせないことから、スタッフの拡充にも注力。
4月に新しいスタッフを迎え、整備士4名体制で修理や点検に対応しています。
若いスタッフが多く、若いお客さまも来店しやすそうです。
LINEの活用と第2の店舗と言えるほどに充実したホームページ
遠方からのお客さまも増え、気軽に来店できないことが多いことから、YSP各務原東さんでは、お客さまとのコミュニケーションツールにLINEを活用しています。
堀尾店長談：
「通常のやりとりよりも時間がかかってしまいますが、コロナ禍で商談はもちろん、クレジットやローン審査もLINEで行って、納車の時まで、直接対面しなかったケースもありますね。
あくまでもお客さまが困った時に気軽に相談できるツールとしてLINEを活用しているので、LINEのお友達プレゼント企画や中古車情報の先行配信などはやっているものの、店側からお客さまへの連絡はほぼしていません。」
YSP各務原東さんは、ホームページも充実しています。
堀尾店長談：
「営業担当の兄が、ホームページやSNSにも強く、パッとみて分かるオリジナルのピクトグラムを作成したり、Q&A形式でお客さまの不安を解消するようなコンテンツを充実させています。
まさに、web上にもう一つ店舗があるような感じです。」
【アットホームで居心地のよいYSP各務原東】
お話を伺った堀尾店長。人当たりがやわらかく、気軽に何でも相談できそうです。
堀尾店長談：
「趣味は......これと言って特にないんですが（笑）、映画鑑賞とか、やっぱりバイクと車が好きなので、ツーリングやドライブに出かけていて、家にいないですね、休みの時は。
僕が気に入っているツーリングスポットは、郡上市から高山に抜けるせせらぎ街道。どこかの観光スポットや名所に出向くよりも、道の駅にフラッと行って、缶コーヒーやソフトクリームで一休みするだけ、そんな感じが好きです。
実は岐阜県って、北海道に次いで道の駅が多いそうで、道の駅のステッカーを全部制覇するというのも岐阜県でのツーリングの楽しみ方の一つかもしれませんね。」
堀尾店長談：
「当店でバイクレンタルを利用される方は、単純にヤマハのこのバイクに乗ってみたいという、試乗感覚の方もいらっしゃいますが、子育て中で今はバイクを所有するのが難しいけれど、やっぱりバイクに乗りたいという方の利用が多い印象です。
駅から店舗まで近いですし、色々な観光名所へのアクセスが良い立地も手伝って、長野、愛知、静岡の方から周って来られる方もいらっしゃいます。
オススメのツーリングコースを尋ねられたら、やっぱりせせらぎ街道を挙げるでしょうね。」
YSP各務原さんのホームページには「おススメスポット」が紹介されているので、バイクレンタルの際には、ぜひ参考にしてみてくださいね。
堀尾店長談：
「当店で人気の恒例ツーリングは、みんなで初日の出を見に行く"元旦ツーリング"と、近場でバイクの楽しさを実感いただく初心者向けの"ウエルカムツーリング。コロナが収束してきたら、ぜひ復活させたいですね。」
【YSP各務原東スタッフの皆さん】
※撮影時のみマスクを外しております。
左から代表取締役・堀尾 明宣さん、整備士・伊藤 翔一さん、工場長・藤懸 知也さん、経理・堀尾 文子さん、店長＆整備士・堀尾 卓矢さん、整備士・今井 悠斗さん、営業＆ホームページ担当・堀尾 征史さん。
ホリヲ自転車商会として1927年に創業以来、今年で95周年を迎えるYSP各務原東さん。代表と工場長とがご兄弟、店長と営業の堀尾さんも弟と兄、経理の文子さんが代表の奥様、とホリオさんファミリーに若い整備士2人のアットホームで和気あいあい、居心地がよい店舗です。店長や文子さんが話し上手ということもあって、ついつい長居してしまいますよ。
YSP各務原東
リニューアルオープン：2021年3月20日
各務原市鵜沼南町5丁目233番地
TEL: 058-370-5100
営業時間：9:30～19:00
休業日：毎週火曜日・毎月第1水曜/第3水曜日※大型連休月は除く
ホームページ: https://kakamigaharahigashi.ysp-shop.com/
※2022年4月時点の情報です
関連リンク
・YSP（専門店）のブログ記事
- 2022年4月21日
