整備力の高さを活かしながら、バイク好きスタッフが幅広いお客さまそれぞれの要望にじっくり耳を傾け応えるYSP川崎中央

2023年1月19日: YSP（専門店）はじめてのバイク選び

みなさん、こんにちは。ヤマハ発動機販売・岡本です。

ヤマハを愛するすべてのお客さまに「最高のブランド体験」をお約束するヤマハスポーツバイク※専門店「YSP」。

ヤマハを愛するすべてのお客さまに「最高のブランド体験」をお約束するヤマハスポーツバイク※専門店「YSP」。今回は、整備力の高さを活かしながら、バイク好きスタッフが幅広いお客さまそれぞれの要望にじっくり耳を傾け応えるYSP川崎中央さんをご紹介します！
※126cc以上のオートバイ

【外観】

横浜市鶴見区と川崎市高津区を結ぶ尻手黒川道路（神奈川県道14号）に面しているYSP川崎中央さん。

尻手黒川道路は、西に進むと第三京浜、国道246号を経て東名・東名川崎インターチェンジに直接接続するので、遠方からもアクセスしやすく、遠くは愛知県や栃木県などから来店くださるお客さまもいらっしゃるそうです。

バイクは店舗前に、四輪車は店舗の裏側に駐車するスペースが用意されています。ハンドルロックをかけずにバイクを止めておくと、帰りやすいよう向きを変えてくださる配慮も。

とにかく展示モデルの台数に圧倒されます。

ヤマハ車専門店として原付スクーターからビッグバイクまで、実車で見て欲しいという想いから、できる限りの現行車種とカラーを取りそろえるようにしているそうです。

店舗前の展示スペースは、屋根付きなので雨や陽射しを直接受けることなく、じっくり見て回れます。

ショールーム

壁や天井などを白で統一し、LED照明をふんだんに用いた、明るく爽やかな印象の店内。

「専門店でバイク購入を希望される方が増えているので、初めてバイク屋さんに足を踏み入れる方でも入りやすいことを重視してリニューアルしました

「専門店でバイク購入を希望される方が増えているので、初めてバイク屋さんに足を踏み入れる方でも入りやすいことを重視してリニューアルしました。壁沿いにずらりと設置していた商品棚を撤去して1メートル分空間が広がったこともあって、常連のお客さまには"なんだか広くなったね"と言われています。」とお話しくださるのは、代表取締役社長の金子靖緒さん。

二輪免許取得前にバイクを購入される方が増えていることもあって、納車待ちの車両が並んでいます。

お客さま一人ひとりが納得・安心された上で、購入いただくことを何よりも大切にしています。

金子社長談：
「お客さま一人ひとりが納得・安心された上で、購入いただくことを何よりも大切にしています。
カタログやインターネットなど、いろんな情報が溢れていますが、言葉を尽くすよりも実車を見て触って跨って、可能であれば試乗いただく方が、はるかにそのモデルについて理解いただけるのではないでしょうか？」

ですので、店頭展示モデルの充実はもちろん、試乗車も可能な限りご用意しています。

金子社長談：
「ですので、店頭展示モデルの充実はもちろん、試乗車も可能な限りご用意しています。
最近は、ヤマハバイクレンタルを利用して、しっかり試乗してから購入したいというお客さまも増えていますね。」

Ténéré700なんて展示されている状態では車両がものすごく大きく感じられますが、実際に跨っていただくと思ったよりも足つきが良かったりしますし、YZF-R1は、カタログやスペックからでは表現しきれない質感の高さを実感いただけるはずです。

金子社長談：
「Ténéré700なんて展示されている状態では車両がものすごく大きく感じられますが、実際に跨っていただくと思ったよりも足つきが良かったりしますし、YZF-R1は、カタログやスペックからでは表現しきれない質感の高さを実感いただけるはずです。」

元々の常連さんに加えて、入りやすい店舗へのリニューアルが奏功し、免許取得前の方からベテランの方まで、幅広く新規のお客さまにご来店いただけるようになりました。

金子社長談：
「元々の常連さんに加えて、入りやすい店舗へのリニューアルが奏功し、免許取得前の方からベテランの方まで、幅広く新規のお客さまにご来店いただけるようになりました。
お客さまのバイクに対する向き合い方や楽しみ方も多様化していますし、まずはじっくりお客さまの要望に耳を傾け、お客さまが望むバイクライフを叶えたいと考えています。」

特に初めてバイクを購入されるお客さまについては、バイクでどんなことをやってみたいのか、何がかっこいいと思ってバイクに興味を持ったのかなど、丁寧にお話を伺って、漠然と思い描いている夢や憧れを実現するようにしています。

金子社長談：
「特に初めてバイクを購入されるお客さまについては、バイクでどんなことをやってみたいのか、何がかっこいいと思ってバイクに興味を持ったのかなど、丁寧にお話を伺って、漠然と思い描いている夢や憧れを実現するようにしています。」

以前でしたらそっとアクセル開けて繋いでねとアドバイスしていたようなビッグバイクも最近は制御が素晴らしく、とても乗りやすく扱いやすいので、初心者の方でも、大型バイクデビューしやすくなっています。

金子社長談：
「以前でしたらそっとアクセル開けて繋いでねとアドバイスしていたようなビッグバイクも最近は制御が素晴らしく、とても乗りやすく扱いやすいので、初心者の方でも、大型バイクデビューしやすくなっています。」

コロナ前までは3カ月に1回くらいのペースでツーリングを開催していました。

金子社長談：
「コロナ前までは3カ月に1回くらいのペースでツーリングを開催していました。先日のYAMAHA Motorcycle Day 2022にはお客さまをお誘いして久しぶりに出かけたものの、ショップツーリングとしては、感染状況を見ながら慎重に再開して行く予定です。

最近はお客さまの幅が広がっていますし、バイクの楽しみ方も多様化していることから、ツーリングの行き先や距離、休憩の取り方なども細分化しています。当店はスタッフも若手から大ベテランまで幅広いので、そうしたさまざまなお客さまの要望に応えていきたいと思います。」

先輩風を吹かして初心者のお客さまにあれこれアドバイスするのは好まないとしながらも、安全面ではしっかりサポートしたいと、安全装具の必要性をしっかりお伝えするほか、希望される初心者のお客さまには、店舗裏の四輪駐車場を使って簡単な走行練習をしているそうです。

サービス工場

YSP川崎中央さんのサービス工場は、指定工場(民間車検場)。

当店の強みは、サービス技術力の高さです。

金子社長談：
「当店の強みは、サービス技術力の高さです。サービススタッフはもちろん、営業スタッフであっても整備士資格を有し、ヤマハ車について熟知、どんなことでも対応できると自負しています。うちの店で対応できなかったらどうするんだ、という気概を持って仕事に臨んでいるんです。」

僕らの仕事は、お客さまの手元に渡った新車の状態をなるべく長く維持し、安心して快適に乗っていただくこと。

金子社長談：
「僕らの仕事は、お客さまの手元に渡った新車の状態をなるべく長く維持し、安心して快適に乗っていただくこと。ですので、法定点検の項目をただクリアするだけでなく、部品一つひとつしっかりグリスアップするなど、お客さまの大切なバイクに丁寧に向き合っています。常連のお客さまの多くがそうした姿勢に共感くださり、私たちの技術力を頼って通ってくださっていますね。」

うちのスタッフはみんなバイクが大好き。

金子社長談：
「うちのスタッフはみんなバイクが大好き。ニューモデルが導入され店頭に試乗車が準備できるや、こぞって試乗するなど、みんながそれぞれに探究心を持って仕事に励んでいます。
先輩メカニックが、正確に速く作業する姿を見て、若手スタッフも負けじとがんばってくれていて、そうした次世代への継承をこれからも続けていきたいですね。」

最近は、情報をたくさんお持ちのお客さまが多くいらっしゃいます。

金子社長談：
「最近は、情報をたくさんお持ちのお客さまが多くいらっしゃいます。我々も、実際にバイクに乗って得た経験から、色々なご提案やアドバイスができるよう心がけています。」

YSP川崎中央さんには、全世界のヤマハ車を取り扱うショップのメカニックがその腕前を競うヤマハワールドテクニシャングランプリで世界一になったメカニックが在籍しています。

そうそう、忘れてはならないのが、YSP川崎中央さんには、全世界のヤマハ車を取り扱うショップのメカニックがその腕前を競うヤマハワールドテクニシャングランプリで世界一になったメカニックが在籍しています。そのメカニックですら経験値や技術力に作業スピードなど、全然敵わないという先輩メカニックがYSP川崎中央さんには何人もいらっしゃるのです。

【YSP川崎中央スタッフ】

YSP川崎中央スタッフ
※撮影時のみマスクを外しております。
前列右から、社長で営業統括を務める金子靖緒さん、工場長・小川政彦さん、メカニックの塩沢知正さんと齋藤惇平さん、後列右から、店長・村田幸司さん、メカニックの鮫島遼平さんと佐藤恭哉さん、営業・熊谷慎一郎さん、メカニック・平賀領さん。
お店に伺った時には不在だった会長の山崎正俊さん、サービス統括の三浦勝巳さん、メカニックの石田葵さんの総勢12名体制です。

頼り甲斐のある男気あふれるスタッフ揃いですが

頼り甲斐のある男気あふれるスタッフ揃いですが（笑）、お話しするとみなさん実は当たりが柔らかく、気さくに何でも話せる雰囲気です。バイク選びから、とっておきのカスタム、メンテナンス方法におすすめのツーリングスポットなど、なんでも気軽に相談してみてくださいね。バイク好きなスタッフのみなさんならではの回答が得られるはずですよ。

YSP川崎中央

YSP川崎中央