確かな整備技術力を備えたメカニックとどんな話にも笑顔で耳を傾けてくれるスタッフが揃い、気軽に立ち寄りたくなるアットホームなYSP熊谷

ヤマハを愛するすべてのお客さまに「最高のブランド体験」をお約束するヤマハスポーツバイク※専門店「YSP」。今回は、確かな整備技術力を備えたメカニックとどんな話にも笑顔で耳を傾けてくれるスタッフが揃い、気軽に立ち寄りたくなるアットホームなYSP熊谷さんをご紹介します！
※126cc以上のオートバイ

【外観】

東京と新潟を結ぶ国道17号に面したYSP熊谷さん。

熊谷から山梨に抜ける国道140号と埼玉・入間市と栃木・足利市をつなぐ国道407号がぶつかる交差点が程近く、広範囲からのアクセスに優れた立地。埼玉のお客さまはもちろん、群馬・伊勢崎や高崎からのお客さまも多いそうです。

車で来店される方がほとんどとのことですが、JR高崎線・熊谷駅からバスで10分、店舗のすぐ目の前にバス停（熊谷警察署前）があるので、納車のときなど、公共交通機関を使って来店される方にも便利です。

「状況によっては熊谷駅まで、車で送迎させていただくこともあります。」と代表取締役・小此木 洋さん。

ショールーム

小此木代表談：
「今回のリニューアルは、お客さまの居心地の良さを重視しました。
日頃から、お客さまに楽しく過ごしていただける店舗を心がけており、自然とお客さまが集まってくださるので、溜まり場になって、特に初めてお越しいただくお客さまが入りにくくならないよう、接客スペースと点検・整備をお待ちいただくくつろぎスペースをしっかり分けました。」

入り口の真正面、カウンター前のテーブルが接客用。カウンターの周囲に仕切りを設け、お客さまの情報などを取り扱う事務スペースを見えないようにしています。

店舗を入った左手に点検・整備時にお待ちいただくスペースを用意。

程よい広さで落ち着きます。
サービス工場の様子もよく見えますし

フリードリンクをいただきながら、ソファでくつろげるようになっています。

「とは言え、大抵のお客さまは、こちらのカウンター前の接客スペースに来て、コーヒーを飲みながらとりとめのない話をされて行かれますね。私たち自身も、お客さまとお話するのが楽しいため、ついつい長居される方も多いです。」と小此木代表のお母さまで経理・営業担当の小此木 貞子さん。

「先日買った車のことや、旬の野菜が採れたけど食べませんか？ など、バイク屋さんなのにバイクに関係のない話題が多いんです（笑）。心が打ち解けて、いろんなことを話してくれるので、時々人生相談されることも。ツーリングの帰りにお土産を持って立ち寄ってくださるお客さまもいらっしゃいますね。」と続けるのは営業・事務担当の橋本 美佳さんです。

小此木代表談：
「正直、メーカーから出荷されるバイク自体はどこで購入しても同じ製品ですが、"うちで買ってよかった！"と思っていただけるよう、バイク選びから、納車、そして点検・整備に買い替え、場合によっては廃車される最後まで、常にお客さまの満足度を重視してサポートしています。」

小此木代表談：
「現在はコロナを考慮してお休み中ですが、以前は5月と10月に1泊ツーリングを、年末には忘年会を開催していました。バイクで走る楽しさを分かち合うだけでなく、お客さま同士をつなぐ場を作れたらと思ってのことです。
実際、気の合うお客さま同士で、その後、"ツーリングに行こう"、"飲みに行こう"と出かけていらっしゃるみたいです。」

小此木代表談：
「以前は、イベントの時でも一部スタッフが居残って店を開けていたのですが、せっかくならみんなで楽しもうと、2022年にはYAMAHA Rider's CaféとYAMAHA Motorcycle Day 2022にスタッフ総出でお客さまと一緒に出かけました。店ではなかなか話せないようなことも話せたり、コミュニケーションを深めることにつながっています。」
（写真は箱根で開催されたYAMAHA Rider's Caféの時のもの）

小此木代表談：
「YSPの新サービスとしてYSPライディングサポートが開始されましたが、当店では以前から、初めてバイクに乗られる方の納車の際、希望される方へ乗り方のアドバイスを行っています。最近、若い方が新たに免許を取得しバイクを購入する方が増えていますが、若いお客さまは飲み込みも早いんですよね。
"初回点検で待っているからね！"と送り出すのですが、なかには、"無事、家につきました！"とわざわざ連絡くださるお客さまもいらっしゃるんです。」

YSP熊谷さんは、先代である小此木代表のお父さまが1980年に創業し、その4年後にYSPをスタート。その頃からお客さまとしてYSP熊谷さんに通われている方もまだまだいらっしゃるそうです。

お店の心地よさやアットホームな雰囲気から長いお付き合いのお客さまや、お客さまからの紹介で来店くださる方が多いとのいうのもうなずけます。

サービス工場

小此木代表談：
「補修部品がまだ供給でき、車検に通る状態の車両で、お時間をいただける場合などの制約はありますが、困っている方をできる限りサポートしたいので、当店でご購入いただいたお客さま以外の修理も状況を伺った上で、可能な限り受け入れています。」

小此木代表談：
「うちの工場長は腕がいいので、どんな状態の車両でも大抵は直せてしまうんです。時折、同業者の方からも依頼をいただくことがあります。サービスマンとして34年、経験も知識も豊富ですので、安心してお客さまの大切なバイクをお任せください。」

小此木代表談：
「また、お客さまをお待たせするのは30分が限界だと思うんです。店の周辺にはファミレスが点在しているので、なかには『ご飯食べに行ってきます！』とか『イオンで映画見てきます』とお待ちくださるお客さまもいらっしゃいますが、なるべくお待たせしたくないので、基本的に点検・修理は車両をお預かりしています。」

小此木代表談：
「前もってご相談いただければ代車を準備しますし、駅まで送迎もしています。
お客さまの立場に立って、出来る限り対応をさせていただきますので、まずはお気軽にご相談くださいね。」

【YSP熊谷スタッフ】