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製品保証

ヤマハ発動機の産業用ロボット及び弊社製品に対する保証についてご紹介します。

製品保証について

1.保証の内容

お買い上げいただきました弊社製造のロボット製品(以降、本製品という)を構成する純正部品が弊社の設計あるいは製作上の責任にて故障や不具合を生じた場合、下記に示す保証期間と条件により、無償で修理いたします。
(以後これを保証修理と呼びます。)

2.保証期間

保証期間は以下のいずれかに該当した場合に終了します。

  • 保証期間保証修理対象部品
  • 出荷後18ヶ月 ただし下記を除く
    • 据付後12ヶ月を経過したもの
  • 製品を構成する全部品 ただし下記を除く
    • 消耗部品および油脂液類

3.保証の適用について

1.
この保証は、日本国内で販売し使用される本製品に適用されます。したがって、海外に設置や移動した本製品は、保証修理の対象となりません。
2.
この保証は、本製品単体の保証とします。したがって、本製品の故障や不具合に起因する付随的損害(本製品の施工、修理、撤去に要した諸費用、他の機器の故障および損傷、本製品使用によって得るであろう利益の喪失、精神的な損害など)の保証には応じません。
3.
保証修理として交換した部品は、すべて弊社の所有となります。理由無くこの部品が30日以内に弊社が指定する場所に返却されない場合は、保証修理は適用されません。
4.
この保証は、カタログに記載される標準仕様の製品に適用されます。特殊仕様および特記事項を含む特注仕様の内容は保証範囲外とし、特注仕様書または特注仕様図の取り交わし時に別途定めるものとします。

4.保証の除外事項

次に示す事項は保証修理いたしません。

1.
取扱説明書群が指示する点検・保守・運用方法に対して怠慢・不備・間違いに起因する不具合
例:定期点検の未実施や不備、純正および指定以外の部品やグリスの使用など異なる供給電源、間違った入出力接続など
2.
取扱説明書群に規定された範囲外の保管・稼働環境条件に起因する不具合
例:温度、湿度、雰囲気中の塵・埃・オイルミストなど
3.
取扱説明書群に記載された仕様・性能の限度を超える使用に起因する不具合
例:実際と異なるパラメータ設定(可搬質量・加速度など)、仕様を超える速度設定など
4.
経時変化による劣化・不具合
例:塗装・メッキの退色あるいは発錆、変質、その他の類似する事由
5.
品質・機能上に影響の無い音や振動などの感覚的現象(異常な音や振動などは除外)
例:コントローラの動作音、モータの回転音など
6.
お客様による改造・仕様変更に起因する不具合
7.
地震・津波・落雷・風水害などの天災、火災に起因する不具合
8.
公害・塩害・結露・異常電圧、衝突・転倒・落下などの事故に起因する不具合
9.
弊社または弊社が指定する業者以外による修理・整備に起因する不具合
10.
前記以外で弊社の責に帰すことの出来ない原因により生じた故障や不具合
11.
保証修理以外の依頼
例:保証修理以外の使用説明、修理、点検・調整、清掃など。

次に示すものは保証対象としません。

1.
製造シリアルまたは製造年月が確認できない製品
2.
お客様が作成および変更されたプログラム、ポイントなどの内部データ
3.
弊社にて再現できないあるいは原因特定できない製品
4.
保証修理作業に危険があると弊社が判断した製品
例:放射線設備や生体検査設備などに使用し、修理上の安全が十分に確保されていないと弊社が判断した場合

製品について

  • 本製品を使用して製造した製品に関し、第三者から特許権・知的財産権・その他の権利に対する侵害を理由として損害賠償等の請求を受けたとしても、弊社はその補償には応じません。
  • 本製品は、一般産業機器に使用されることを意図しています。特別に高い品質・信頼性が要求され、その故障や誤動作が直接人命・財産を脅かしたり、人体に危害を及ぼす恐れのある機器(原子力制御機器、航空宇宙機器、輸送機器、交通信号機器、燃焼制御、生命維持のための医療機器、各種安全装置など)に使用すること(以下、特定用途という)は意図されておりませんし、また保証もされていません。本製品を特定用途に使用することは、お客様の責任でなされることとなります。
  • 本書によって、工業所有権その他の権利の実施に対する保証、または実施権を許諾するものではありません。また、本書の掲載内容の使用により起因する工業所有権上の諸問題については、当方は一切その責任を負うことは出来ません。

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